russos: (Default)
russos ([personal profile] russos) wrote2010-03-15 08:30 am
Entry tags:

Автомат по продаже билетов метро.

На моей памяти это будет вторая реинкарнация автоматов по продаже билетов метро. На этот раз она получилась двойная. Метрополитен в качестве опытной эксплуатации смонтировал 14 аппаратов по продаже билетов. Помимо этого в опытную эксплуатацию около метро ВДНХ введен аппарат MultiPay, который обслуживает «Московская инвестиционная корпорация при Правительстве Москвы». Сама компания, конечно же, обслуживает много терминалов, стоящих на улице, в ДЕЗах и подъездах домов. Теперь они будут устанавливаться в вестибюлях и переходах метро, а так же на железной дороге.

Несколько дней назад я побывал в офисе МИКа, где мне показали прототип аппарата, рассказали и показали его устройство. А так же я узнал много интересного про терминальный бизнес в нашей любимой стране.

Вообще основная проблема предыдущих аппаратов, которые стояли в метро, заключалась в том, что они не работали. Да, деньги осваивались, устройства монтировались и на этом все прекращалось. С течением времени техника выходила из строя (о-па, а её ещё и обслуживать надо!) и как-то эта затея в итоге заглохла. Да и потом не привык у нас народ пользоваться тогда такими автоматами, так что картина, когда стоит длиннющая очередь в кассу, когда рядом есть работающий аппарат была не редкостью. Как мне помнится, никакой рекламной компании, о самой возможности покупки билетов в аппаратах тогда, как и сейчас, к сожалению, не было произведено.

Какая будет судьба у этих аппаратов, мне неизвестно, но хочется надеятся, что ими будут по крайней мере пользоваться.

Кстати, свои замечания и пожелания по этим автоматам вы можете написать в комментариях, разработчики постараются их учесть.

(c) Russos, 2010

12 фотографий, общий вес 1,5 мегабайт


1. Опытный аппарат, который стоит в офисе. Так как это испытательная станция, то в нем есть другие блоки, как считыватель штрих кода и приемник для банковских карт. К сожалению, как мне рассказали разработчики, они не прочь, чтобы платили кредитками, но банки обычно хотят много процентов и это становится в итоге не выгодно.
(c) Russos, 2010

2. Слева установлен механизм для печати РЖД билетов. Справа чековый принтер. С апреля налоговая вводит новые правила и все чековые принтера во всех автоматах должны быть фискальными. Видимо чухнулись, что куча денег проходит мимо них.
(c) Russos, 2010

3. Кстати в декабре 14 аппаратов в день продавали в среднем около 400 билетов на РЖД, а всего было продано 11255 билетов.
(c) Russos, 2010

4. В диспенсер влезает 150 билетов. На начальном этапе это будет базовая емкость. В дальнейшем, в зависимости от спроса, она может быть увеличена.
(c) Russos, 2010

5. Следующие фотографии мне предоставили разработчики. Это тот самый аппарат, который стоит около ВДНХ. Опять же на первоначальном этапе можно купить билет только на одну поездку. В дальнейшем предполагается, что в аппарате будут находится пустые болванки, и намагничивание билетов будет происходить при их выдаче.
(c) Russos, 2010

6. Заряженные билеты в деспенсер.
(c) Russos, 2010

7. Опытный аппарат стоит на улице рядом с вестибюлем. В дальнейшем их планируется ставить именно в вестибюлях. Хочется верить, что для вестибюльная версия будет выглядит поаккуратнее.
(c) Russos, 2010

8. Ну и скриншоты. Это морда интерфейса на продажу одного билета.


9. Сдачу можно положить на сотовый. Но когда мне показывали статистику, то там видно, что многие забивают на 4 рубля и они остаются в системе. По закону они висят 3 года и только после этого переходят к оператору.


10. А это морда интерфейса, который будет стоять в метро. Здесь уже можно будет выбрать количество поездок или продлить карту.


11. В качестве бонуса скриншот системы с продажи РЖД билетов.


12. Интерфейс, мда.


© Russos, 2010

[identity profile] stiji.livejournal.com 2010-03-15 07:37 am (UTC)(link)
вот почему от жетонов отказались?

[identity profile] dimas.livejournal.com 2010-03-15 07:46 am (UTC)(link)
про фискалку как-то интересно ... ибо мы уже года три-четыре назад только фискалку в свои терминалы и ставили, ибо таково и было требование налоговой ...

[identity profile] stas911.livejournal.com 2010-03-15 07:50 am (UTC)(link)
Гы, а я такой аппарат видел около нашего метро (потом убрали почему-то) - так и мысли не было, что там можно билеты на метро покупать :))) Ни рекламы, ни объявлений...

[identity profile] igorbasic.livejournal.com 2010-03-15 07:58 am (UTC)(link)
зачем велосипеды изобретать? сделайте вы автоматы как у китайцев..не хотите как у китайцев - сделайте как у немцев...
нет, сделают полное дерьмо:(

[identity profile] intensio.livejournal.com 2010-03-15 08:10 am (UTC)(link)
Интересно, а почему в 2010 вообще могут быть какие-то проблемы с созданием такого примитивного устройства?
Вообще-то, в Москве ещё в 50-60-е годы стояли автоматы по продаже всяческих бутербродов. Правда, к 70-м уже исчезли. Что с тех пор осложнилось?

[identity profile] maksmasterov.livejournal.com 2010-03-15 08:11 am (UTC)(link)
дизигн покупки билетов ржд такой же уебанский как и на их терминалах, что стоят на ярославском.

[identity profile] dluciv.livejournal.com 2010-03-15 08:41 am (UTC)(link)
В питере к автоматам очередь тоже обычно не стоит. Но так, чтобы стояли на весь вестибюль очереди в кассы, а к автомату вообще никто не подходил, не бывает.

Помнится в советские времена в метро чудесные автоматы, которые меняли монеты большого номинала на пятаки, были весьма популярны. Правда касс не было и популярности больше деваться было некуда.

[identity profile] mullinalexander.livejournal.com 2010-03-15 08:47 am (UTC)(link)
А вот интересно зачем изобретать велосипед когда в мире куча таких автоматов например в Англии? Там все очень удобно и понятно, разве нельзя взять их за основу и адаптировать под российские реалии?

[identity profile] holy-mozart.livejournal.com 2010-03-15 08:56 am (UTC)(link)
в этом плане у нас в Киеве конечно удобные автоматы для пополнения бесконтактных карточек на поездки стоят

[identity profile] tynal.livejournal.com 2010-03-15 09:50 am (UTC)(link)
По-моему, и старенькие аппараты вполне удобные, пусть даже сдачу не выдают, ну и что. Мне нравятся

[identity profile] dem0n-msk.livejournal.com 2010-03-15 10:01 am (UTC)(link)
Вот в скриншоте было показана цена одного билета 26 рублей, а как туда мелоч впихнуть? Или он может сдачу 4 рубля дать?

[identity profile] big-aries.livejournal.com 2010-03-15 10:17 am (UTC)(link)
не жизнеспособная хуета ....
а кому принадлежит контора, что будет собирать эту хуйню и
давали им деньги на разработку из бюджета ?

[identity profile] a-nataly.livejournal.com 2010-03-15 10:39 am (UTC)(link)
на станции Медведково стоит такой "автомат" - одинокая женщина под вывеской - "продажа билетов на 1-2 поездки"
сегодня очередь в кассу была заметно меньше, и у "автомата" было 2-3 человека

[identity profile] mask-13.livejournal.com 2010-03-15 12:07 pm (UTC)(link)
разработчикам:
друзья!!!
сделайте клавиатуру в покупке ж/д билетов ЙЦУКЕН, а не АБВГД!! :)))
пожалуйста!!!!!
скорость ввода вырастет в 10 раз сразу!
и слово ПРОБЕЛ можно не писать (дело в том, что люди, никогда не работавшие с пиш. машинкой или компом не знают этого слова! да, мы к нему привыкли и уже не замечаем того, что это специальный термин, но если хотите чтобы было понятно некомпьютерным людям, бессмысленно писать "пробел", все равно не поймут. если не верите, спросите у своей бабушки что такое пробел, только уточните, есть у нее опыт работы с пишущей машинкой или нет)

[identity profile] amarkin.livejournal.com 2010-03-15 01:04 pm (UTC)(link)
Для чего озобретать велосипед, если всё уже сделано до нас - в США и Европе проблем с билетами нет, там почти нигде нет живых продавцов.

[identity profile] endrei.livejournal.com 2010-03-15 01:48 pm (UTC)(link)
С одной стороны очень хорошо. Я только за чтобы автоматы по 5 штук (но организовано, а не хаотично как у нас любят стояли на станциях, у станции и где либо еще в зависимости от местности. Это помогло все общей компьютеризации и по крайней мере аудитория от 15-45 пользовалась ими активно, при должной рекламе. Можно было бы сократить количество кассирш с 3 до 1 или сократить продолжительность их рабочего дня. А деньги вырученные от сокращения могли бы пойти на оплату работника который бы следил за работой автоматов на своей станции и в случае чего уже занимался ремонтом.

С другой стороны надо мыслить более обширно и развивать помимо программы компьютеризации и перевода потока из одного стоила в другое, другие программы оплаты. Вот к примеру оплата с помощью Банковских карт. В этом месяце сделал себе и все нравиться, про очереди уже успел забыть. Но смешно то что рекламы они почти не давали и узнал что именно такой-то банк делает именно дебетную карту а не кредитку совершено случайно.

Также было бы интересно если бы у метро появился интернет банк. Скажем у вас есть свои логин и пароль вы заходите в систему и оплачиваете вашу БСК или не просроченную студенческую карту там с помощью вашей банковской карты, электронных денег, смски на худой конец. А информация уже передается на сервер и вам не надо заряжать где-то в метро все равно отстаивая очередь с людьми с такой же потребностью!

Но понятно что в наших реалиях это пока мечты и фантазии. :)

КСТАТИ

[identity profile] travolator.livejournal.com 2010-03-15 03:08 pm (UTC)(link)
Больше всех были недовольны спекулянты, продающие билеты возле станции по 30 рублей

[identity profile] pakhomov.livejournal.com 2010-03-15 04:09 pm (UTC)(link)
>Вообще основная проблема предыдущих аппаратов, которые стояли в метро, заключалась в том, что они не работали. Да, деньги осваивались, устройства монтировались и на этом все прекращалось. С течением времени техника выходила из строя (о-па, а её ещё и обслуживать надо!) и как-то эта затея в итоге заглохла.

Наглая ложь! Почему-то на парковках те же автоматы от "Парктайма" исправно работают! Пользовался только сегодня, на Казанском вокзале.

[identity profile] alexander-bf.livejournal.com 2010-03-15 05:33 pm (UTC)(link)
по моему автомат как терминал, не тема, сдачу не дает, а минимальная сумма класть на тлф 10р...

В метро без билета

[identity profile] off-man.livejournal.com 2010-03-15 08:55 pm (UTC)(link)
Извините, что даю ссылку на свой ЖЖ, но как раз на днях я провел мини-исследование по количеству безбилетников в Московском метро, и о финансовых потерях.
http://off-man.livejournal.com/33995.html

[identity profile] billybonez.livejournal.com 2010-03-15 10:22 pm (UTC)(link)
"...никакой рекламной кАмпании..."

[identity profile] sjtonic.livejournal.com 2010-03-16 03:25 am (UTC)(link)
Самое главное - нет англоязычного интефейса. Он просто ОБЯЗАН быть. И на главной странице должны появится пункты выбора языка.

[identity profile] serbis.livejournal.com 2010-03-16 05:49 am (UTC)(link)
Интерфейс РЖД жесть еще та. Юзабилити ноль и внешний вид жесть просто.Вон у киви как все хорошо сделано, и стильно и удобно. Еще было бы неплохо сделать предупреждалку о том что в автомате закончилась чековая лента(не пользовался, может они и предупреждают).

[identity profile] serbis.livejournal.com 2010-03-16 05:54 am (UTC)(link)
И вот по поводу клавиатуры выше верно сказали. Мы не в каменном веке живем. Те кто будут в них покупать билеты, это те люди которые знакомы в йцукеном, поэтому набирать текст по алфавиту это что-то невыносимое и медленное. Я не просто так сказал что те кто будут ими пользоваться вероятно будут знать раскладку, дело в том что всякие бабушки дедушки и малообразованные в технике люди просто будут бояться к ней подходить.

[identity profile] rzhevski.livejournal.com 2010-03-16 07:38 pm (UTC)(link)
Касательно приема банковских карт.

Карточный бизнес устроен таким образом, что при осуществлении операции покупки банк-эквайрер (банк, обслуживающий точку продаж) платит комиссию банку-эмитенту (выпустившему карту). Данная комиссия - наравне с платой за годовое обслуживание и процентами по кредиту - основной источник дохода банка от пластика. Ставка комиссии отличается в зависимости от типа карты (дебетовая/кредитная, обычная/премиальная и ещё ряда условий).

Для того, чтобы заплатить эту комиссию, в договоре банка-эквайрера с торговой точкой фигурирует торговая уступка. Т.е. торговец обязуется продавать товар за 100 рублей как за живые деньги, так и по карте, но при этом во втором случае он получит возмещение не 100 рублей, а 98 (в зависимости от того процента, который фигурирует в договоре, сейчас в среднем от 1,3 до 2,5 - зависит от типа предприятия торговца, условий договора и т.п.) Считается, что торговцу это выгодно, т.к. отсутствуют расходы на пересчет и инкассацию (на практике правда в России средние ставки по инкассации ниже торговой уступки).

Из полученных денег банк выплачивает комиссию (интерчендж) банку-эмитенту, платит процессинговые комиссии обслуживающему процессинговому центру и платёжной системе, логотип которой стоит на карте, а также выполняет работы по установке и поддержке терминалов и каналов связи. Остаток - прибыль банка.

Думаю, что если Московский метрополитен согласится на потерю примерно 2% от оборота, его с удовольствием возьмет на обслуживание любой банк :)

Page 2 of 3